今年は前半にいろいろなイベントがあります。

１月後半
仕事のことですが、業務委託型使用人から個人代理店へ移行します。


２月７日（土）
福生第二小学校１４０周年記念式典・祝賀会
実行委員長をしています。
雪で中止にならないで欲しいです。

２月１５日（日）
福生第一中学校おやじの会
創立１０周年記念祝賀会


２月のイベントを乗り切れば、少しのんびりできるかな？

あまりにもひどい話なので、温厚な私でも頭に来ました。

不当な乗り換え行為を認めて、新契約は取り消しになり，お客様の利益は守られましたが、届いていた証券を見てびっくりしました。

等級継承できない方法で契約し、取り消しに来たときも私のやり方にけちを付けていました。

本来の姿
契約形態
１台目
契約者Ａ
被保険者Ａ
通勤用

２台目
契約者Ａ
被保険者Ｂ
レジャー用
ＡとＢは親族ですが、同居していません。

悪徳代理店の提案
１台目
契約者Ａ
被保険者Ａ

２台目
契約者Ａ
被保険者Ａ
通勤用

等級継承の件
同居の親族では無いのに等級継承した。

契約のとりまとめ
保険会社によって名称が違いますが、同居の親族を装って契約をとりまとめ割引を使用した。
２台まとめると１％引き　分割手数料が不要（細かい条件は保険会社によって異なるが）

弁護士特約
家族で複数所有しているケースでは、１台に付帯していれば十分ですが、同居の親族ではありませんので、上記のケースでは両方に付帯する必要がありますが、１台で十分だと説明している。

被保険者
主に運転される方が、等級継承できない別人に変更されています。
実態違いますので、事故があっても補償されない可能性がありますし、用途も違います。

保険会社を変更しても、等級継承に関しては、保険会社間で情報交換をしていますので必ずばれますので、安易な考えで被保険者を設定しないように注意しましょう。
 

お客様から、自動車保険の解約の申し出があり、手続きに伺いました。
デメリットが生じることなので、下記の事を説明されているか確認したら、説明されていませんでした。

平成２４年９月２５日始期
解約指定日平成２５年２月１日

新等級制度への移行
平成２４年１０月１日始期から、大半の保険会社は新等級制度（下記ＵＲＬ参照）に移行しています。
９月２５日までに事故が無ければ問題はありませんが、事故があった場合は大幅に保険料が上がってします。解約しなければ、残りの約八ヶ月間、旧制度で加入できるメリットがあります。
上がる例
２０等級３等級ダウン保険料１０万円
更新後約１６８、０００円
３年間保険料が高くなりますので、総額で約１８万円上がることになりますが、この説明を全く受けずに、乗り換えを勧め新契約を結んでいる事が問題です。

http://www.sompo-japan.co.jp/announce/contents50.html

月割り計算
解約は月割りで計算されるため、解約日が２月１日でも２月２５日でも、取られる保険料は同じです。２月１日で解約すると、７日間で一ヶ月分の保険料を取られることになります。

等級進行の遅れ
満期（９月２５日）まで契約を続け無事故の場合、１等級進行し保険料が安くなります。２月１日に切り換えると、新たに一年経過しないと等級が進行しません。（一部例外がありますが）

免許証の変更（ゴールドからブルー）
平成２４年１２月免許証の更新で、ゴールドからブルーに変わりました。２月１日始期の新契約では、ブルー免許の保険料で計算されます。（既契約では更新まではゴールド免許割引が適用）

お付き合いの関係や切り換えることのメリットで、解約することは仕方がありませんが、デメリットの説明が漏れている場合、あなたはどうします。
怒り出して、解約を止めるかも？

不当な乗り換え行為を禁止するために、募集人にはメリット・デメリットをきちんと説明をする義務がありますが、守られてないケースでした。

他には、
申込書の控えを置いていかない
パンフレット・しおりに代理店名の記載が無い
などなど、問題行為が多い代理店ですね。
うそか本当かわかりませんが、採血でも支払われる生命保険があるようです。

私なら、９月２５日から切り換えるように、アドバイスをします。（契約を貰う場合でも）



 

同業者からのＦＡＸ誤送信、保険会社のカスタマーセンターに問い合わせたら、話を良く聞かずに破棄して下さいと言われた。
一応上司に相談した結果みたいだけど、顧客情報の流出ではと問いかけると、明日連絡すると言われました。
少なくとも漏れた情報の内容や経緯を確認する必要があると思うが、危機管理に欠ける対応だと思います。

私も逆の立場になるかも知れないので、カスタマーセンターの対応が良ければ、大きな問題にしたくなかったのですが、きちんと原因を調査して欲しいです。
流出した情報　登録番号・車体番号・保険始期・住所・氏名など
お客様への対応は保険会社に任せますが、間違えるという事は内のファックスと類似していると思われます。
お互いに誤送信が発生している可能性がありますので、その対策も必要だと思います。
例えば、短縮番号に入れるなど

同じ保険会社から、不当な乗り換え行為を受けたことを思い出してしまった。
気になるので、そのことも改めて問題にします。
ファックスの未着が発生したときに、お互い連絡を取り合うなど

お客様に不利になることを告げずに解約したり、違反行為で募集されたことです。
不利な内容
保険始期９月２５日
解約日２月１日
月割り計算をするので、７日間で一ヶ月分保険料が掛かる。
等級制度が変わり、解約すると悪い制度に移行する。
ゴールド免許割引が使用できなくなる。
違反行為
できもしない等級継承をする。
できもしない割引を使用する。
パンフレットに代理店名入りのゴム印を押していない。

上記の違反行為を指摘すると、切れて怒り出す始末でした。
道義的にも私やお客様に謝罪が必要なことだと思います。

その後の対応
ＦＡＸ誤送信
ある車屋さんとＦＡＸ番号が似ていますが、
原因は分かりませんでした。
対応策は短縮ダイアルに登録するでした。
紳士的な対応で納得しました。

不当な乗り換え行為
回答も遅く謝罪もありませんでしたので、
納得できない対応でした。
 

先日、オークションで落札した台本です。

出演者
三船　美佳
平田　満
田中　好子
柳葉　敏郎

予想はしていましたが、三船　美佳さん主演『友情』でした。
仮題は『小春日和』だったんですね。

男女全員が丸坊主になったのが印象的でしたね。
『友情』で「良かったと思います。